1 đổi 1 trong 12 tháng nếu sản phẩm bị lỗi về phần cứng do nhà sản xuất (Trừ những linh kiện rời gắn liền được bảo hành thay thế bằng linh kiện mới: camera, màn hình, chân sạc, mic, khay sim, cụm volume, gạt/motor rung, cụm nút nguồn + đèn flash ). 

Lỗi từ phía nhà sản xuất: Bảo hành toàn diện 12 tháng tác như:

- Mất nguồn, chết mainboard, phím cứng vật lý, chai pin, lỗi màn hình (đơ, loạn, liệt, chết màn), mất vân tay (facejd), không nhận sạc, không nhận sim.

- Lỗi không từ phía nhà sản xuất hỗ trợ 30% chi phí sửa chữa máy

- Các lỗi khách hàng trong quá trình sử dụng dẫn đến màn hình bị sọc, chảy mực, ám màn xanh/hồng, lưu ảnh, rơi rớt, cấn móp, vô nước, mất vân tay faceid ), sản phẩm có dấu hiệu bị chèn ép (cong, vênh, va chạm, nát, hư bàn phím cứng vật lý ), máy đã bị can thiệp bên ngoài khi không có sự chỉ định của KT Mobile 

Pin: Bảo hành 6 tháng, thay không giới hạn số lần (Pin báo bảo trì, chai pin). 

Kính mặt trước: Tặng phiếu ép kính trong 12 tháng trị giá 50% giá trị gói bảo hành. 

Phụ kiện: Không bảo hành phụ kiện khi có dấu hiệu đứt dây đứt cáp, gãy chân sim chân sạc 

Bút SPen theo máy bao test 1 tháng.